生於斯、長於斯。紅磡是九龍城區撲滅罪行委員會委員馬志恆熱愛又熟悉的地方，當年他進入NGO為青年服務，由此涉足社區工作，之後越「陷」越深。地區事務千頭萬緒，馬志恆更是習慣「想多一步，行多一步」，即使累透，也有難以言述的滿足感。
馬志恆在接受《龍週》專訪時說，初衷很重要，決定了一個人將如何踐行他的目標。他投身社區服務的初衷很簡單：「就是希望我自己的社區更好。」
由青年工作到社區服務
其實，馬志恆大學所學的專業，是與社會工作毫不相干的IT。他生於教會家庭，順理成章為紅磡路德會真道堂青年中心服務，開設IT課程，協助青少年進行職業生涯規劃、僱主配對等。這是他後來邁入社區服務的第一個轉折點。
第二個轉折點很快到來。大約在2014年，早前曾多次赴內地交流、收穫頗豐的馬志恆，得到前往國家行政學院學習的機會。儘管課程不長，卻讓馬志恆了解到基礎的政治理念、公共政策及管理框架，為他返港後進入紅磡分區委員會奠下基礎。
自2016年起，馬志恆在紅磡分區委員會內跟著前輩學習處理地區事務，努力為街坊服務。2022年他卸任後，又轉入九龍城區撲滅罪行委員會，「我習慣邊工作邊學習，不斷充實自己。」
每一次身份轉變，都被馬志恆視作學習的機會，例如在滅罪委員會內，他了解到香港罪案結構、警方的工作難點，從而能夠在防止騙案數字上升等方面，更好地協助警方進行宣傳。
留意社區小問題 防患於未然
「我出入社區的時候，會留意到很多細節。」馬志恆以紅磡海旁一個荒廢的巴士站為例，這塊地多年未被政府納入規劃，逐漸變為街坊活動的公共空間。
部份人在那邊玩滑板、踩單車、打籃球，但四周並無安裝任何安全設施或警示牌，這讓馬志恆覺得很不安心，「市民並不是不知道危險，但一旦出事，人們會說政府沒有做好防範，從政府角度來看這是一個風險因素。」於是他多次要求政府設警示牌，提醒來往市民注意安全。
又例如，在位於黃埔的108商場內有一間物流公司，專為菲傭提供打包寄送衣物回家鄉的服務。大量包裹堆滿外面的行人道，「這就導致路過的街坊要行出馬路，很危險。」馬志恆知道，僅依靠食環署巡邏驅趕，治標不治本，於是他成立事務小組跟老闆進行協商，最終對方同意至少讓出半條路給行人通過，從而避免了相關的交通風險。
除此之外，馬志恆亦關注大大小小的社區問題，包括交通接駁、鼠患嚴重等，很多在旁人看來不值一提的小事，但在馬志恆看來，為社區服務的宗旨就是用同理心去洞察、解決問題，「再細微的事，也要有人去做。」
清華進修獲啟發冀推動電子政務
2022年，馬志恆報讀清華大學－香港城市大學MPA-EMBA雙碩士學位項目，課程內容涵蓋公共管理課程和工商管理課程，同時兼顧政府和社會資本合作、發展戰略與規劃等知識。他希望通過進修不斷裝備自己，以迎接未來挑戰。
事實上，馬志恆在閱讀公共管理政策的過程受到不少啟發。他認為香港也應提升政策透明度和能見度，「讓市民能夠看到不同機構所做的事情和努力。」他建議未來可推動電子政務，不僅可減少政府重複性工作，方便市民，同樣也可順暢地將資訊傳遞給大眾。