做社區工作，時間長，少點耐性也不行。但對今年27歲的民建聯蘇屋邨社區幹事何坤洲來說，這卻是一個難得的機會，可以在最前線接觸街坊，幫助他們解決林林總總的問題，不但有意義，亦有滿足感。
升讀大學開始做社區工作
何坤洲早在讀書時期已開始接觸社區服務。他接受《龍週》專訪時憶述， 2014年他剛剛副學士畢業，在準備升讀大學的暑假，去了林琳區議員辦事處做兼職助理，從此就對社區服務產生興趣。
「那時候主要是想拿一些社會經驗，加上我讀副學士時是主修社會服務，所以很自然便會挑選一些與地區服務有關的工作，希望能服務市民。我在林議員那裏工作了兩年，吸收了很寶貴的社區服務經驗。」他說。
其後，何坤洲在浸會大學畢業後，在九龍社團聯會做行政及籌劃活動的工作。至去年8月，他到了長沙灣海麗邨，第一次用個人身份服務屋邨；到了去年11月則來到蘇屋邨服務至今。」
服務蘇屋邨 晚晚10點才收工
社區工作無可避免要面對不少繁瑣事，工時特長。何坤洲坦言，初期是很不習慣。他說： 「早期在林議員那邊工作，雖然說是朝10晚6，但工作不可能日日如是，有時候如需要擺街站，就要早上7時開工，有個案要跟進則要做到晚上8點9點，甚至更晚。那時候很不習慣，但經過數年在大學主修社會政策後，我有了不同的體會，畢業後便想透過以往的社會經驗及學術知識，把二者合而為一，讓這些經驗服務社區，所以我最後決定行這條路。」
他說，自己目前每天的工作基本上都是晚上9點、10點才收工，因為屋邨的工作多且雜，街坊都會找自己幫忙，實在需要較多時間去處理。但他對此樂此不疲。
與很多香港人一樣，何坤洲也是在屋邨長大，對基層的需要有很深體會。他指出，基層有很多需要如住屋問題、家庭問題，或是一些社會福利的資助想要申請，如果能第一時間把相關資訊告訴街坊，他們會很開心， 「基層的問題可以說沒有最需要，因為每一樣都是有需要，能幫助到街坊都會盡量幫，給予他們正面的回應。」
專心聆聽街坊意見
何坤洲認為，做社區工作要面對不同的街坊及各種訴求，耐性是必須的裝備。他指出，有些街坊說話會較長氣，甚至是把數個主題混在一起，所以聆聽時要很專心及有耐性，與對方溝通。他笑言，最長一次是街坊來了，一說便兩小時。
要做好社區服務除耐性外，也要有周身刀。他說： 「街坊信任你後便會找你幫忙，如婆婆會找你搞WIFI，上不到網會找你，單位的燈壞了會找你，廁所板甩了會找你，填表會找你，家裏多蚊、多蟲及多蟻都會找你，所以甚麼都需要會一些，才能幫到人。」
何坤洲強調，做社區服務工作如果心中沒有一團火，是不可能持續做下去，因為社區工作要面對不同的街坊及不同的工作性質，殊不容易。所以做社區服務，有心、有力、肯承擔是最重要的。
難忘助誕B夫婦「上樓」
何坤洲從事社區工作多年，有不少難忘的經驗。譬如，蘇屋邨茶花樓早前入伙，當時有一對夫婦在輪候公屋時是兩人，但在輪候期間BB出世，變成3人家庭，房署指不能排2人家庭的隊上樓，令夫婦十分徬徨。幸好他與房署溝通後，說明夫婦已排隊上樓很久，希望能酌情處理，房署分配組最後作出酌情安排，讓夫婦順利取得單位上樓。
他說： 「能幫到有需要的人，不但對方開心，我自己也會很有滿足感。」