服務社區殊不容易，不但要有心，也要有能力。油尖旺區議員關秀玲就具備了這兩點。她在區內服務多年，擁有廣泛人脈，親和力強，贏得了街坊信任，被譽為「鐵人」。
關秀玲在上世紀80年代初從商，與丈夫在尖沙咀遊客區經營品牌皮具店，每天都要面對不同的人，明白到待人以誠，才能取得對方信任及支持。而她從商界走入社區，可說是相當偶然。
因大廈維修而走入社區
1999年，政府推出 「屋宇維修統籌計劃」，挑選150幢大廈為目標大廈發出維修令。關秀玲所住的柯士甸大廈正好是其中一幢大廈，每個單位業主差不多要拿出數萬元，為大廈進行維修。然而，這時候原來的大廈業主立案法團主席早已因另涉虧空公款而 「走佬」。一時間各業主都十分徬徨無助。
那時候，關秀玲帶着3個孩子，生活忙碌。但為了支持法團，每次法團開會她都會出席。想不到有一次法團會議要重選主席時，法團全體竟然一致通過推選她出任主席，認為她較年輕，且從商見過世面，方便與政府部門、承建商等周璇。關秀玲亦覺這工作一定要有人做，逐挺身而出，當上法團主席。
關秀玲憶述，全棟大廈80多戶，要得到三分之二住戶同意才以進行維修，當時自己對這些工作是
「一張白紙」，完全不曉得如何做，但本着為了全棟大廈好的想法，就膽粗粗接手來做， 「每日收工後，法團就開會研究對策、與政府接觸，以及逐家逐戶說明情況，終於取得全部業主的信任及支持。」
事件更成為當時的新聞焦點，不少傳媒爭相來訪，關秀玲的名字亦不時出現在各大報章上。柯士甸大廈最終成功把全部僭建物清拆，前屋宇署署長梁展文更特別向她發出鼓勵信作嘉許。
真誠待人贏信任
回顧柯士甸大廈維修事件，持續了兩年，遇到無數困難，但關秀玲也從過程中結交到不少街坊朋友，而且了解到社區事務是需要有人站出來幫手才能成事，加上能幫到街坊倍加開心及有滿足感，由此她對社區活動越來越有興趣，其後在07年參選區議員並當選，至今已連續第四次當選區議員。
關秀玲笑言，為社區服務可能是性格使然，自己喜歡工作，平常睡得少，就算生3名小孩時也不坐月。為了更好地服務社區，她一年當中基本上沒有放假，只在大年初一及初二才會休息，所以不少街坊都笑她是 「鐵人」。
不同族裔 共融社區
每天都會有街坊到關秀玲的議員辦公室求助，當中少數族裔人士佔了約半數。關秀玲解釋，少數族裔人士離鄉背井來到香港，由於文化及語言不通，造成不少誤解，生活上也會面對很多困難，很需要幫助。
關秀玲指，尖沙咀有較多的印度人，他們的求助個案以工作、入境、醫療及家人團聚為主，接觸初期會顯得不太信任，但知道自己是真誠幫助他們後，便會十分信任。而關秀玲她眼中，也無種族之分，大家同坐一條船，都是香港人。
