九龍東人口持續上升，但區內交通設計老化，早已不能滿足居民的需求，港鐵站觀塘線的牛頭角、九龍灣、觀塘站上下班時間長期迫爆，每當港鐵出現故障時，問題更趨嚴重。
有住在九龍東居民陳小姐向《龍週》投訴指，她每日返工放工，港鐵站都迫爆，寸步難移，有時在月台要等到第4或第5架車才能上車，情況極之惡劣，希望港鐵公司能盡快解決問題。
身兼立法會議員的觀塘區議會交通及運輸委員會委員柯創盛表示，區內由於就業人口大幅增加，加上當區居民多，上世紀70年代設計的港鐵站早已不敷應用，目前鐵路、路面交通已經嚴重迫爆，尤其是觀塘站上落班時間更長期迫爆， 經常要排隊入站、排隊上天橋。他強調，要讓九龍東繼續起動，必須解決交通問題。
他指出，未來觀塘市中心重建完成後，住宅物業、商場、酒店都會帶來更多的人流，觀塘站只會更加不負重荷，希望港鐵能藉着觀塘市中心重建的機會，聯同市建局研究一些可行的方案，
例如改善設計、擴闊月台等。他又表示，已與巿建局溝通反映情況，並提出改善建議。
