雷啟蓮 黃大仙區議員
香港人口老化問題日益嚴峻，黃大仙區作為長者比例較高的社區，正面臨安老服務需求激增的挑戰。
然而，許多長者及家屬因對現行政策認識不足，導致資源使用率偏低，加重照顧者負擔，更影響服務品質。現時長者服務資訊分散於各政府部門及社福機構網站，這種碎片化現象使長者難以獲取全面支援。以「長者社區照顧服務券」 為例，儘管該計劃已於2023年9月恆常化並逐年增加配額，但多數長者及照顧者仍對其一無所知，凸顯政策缺乏宣傳，使寶貴資源未能有效惠及有需要群體。
問題核心在於，長者因數位落差難以自行搜尋分散在社會福利署、醫健通、HAGO等網站平台的資訊；現行服務資訊缺乏系統性整合，導致求助效率低下。
建議採取雙軌策略：首先，建立一站式長者服務平台，整合安老服務、健康檢查、福利申請等關鍵資訊，並採用高齡友善設計，如簡潔介面、語音導覽等，確保資訊易讀易用；其次，開展精準宣傳行動，透過社區中心、醫療機構、長者日間護理中心等實體據點，結合社交媒體，多管齊下提升政策能見度。同時可培訓社區義工擔任 「安老服務導航員」 ，主動協助長者理解並申請各項福利，真正實現政策落地。透過資源整合與精準宣傳的雙重努力，才能有效縮減資訊落差，為高齡化社會構建更完善的支持網絡，全面提升長者生活品質。