楊鎮華 油尖旺區議員
近日與數位南亞裔外賣騎手深入交流，發現他們正面臨多重困境。這些騎手多聚居油尖旺區，卻因假難民湧入此區導致競爭激烈，被迫轉往中西區謀生。更令人憂心的是，部分外賣平台的營運模式存在嚴重問題，極需政府正視並介入改善。
騎手反映外賣平台不斷壓縮訂單完成時限，卻缺乏專屬騎手熱線，騎手遇到送餐糾紛或技術問題時，只能透過發一般信息向公司求助，效率極低。另外，平台近期實施 「搶單制」 迫使騎手在駕駛時必須緊盯手機屏幕，嚴重影響行車安全，增加交通意外風險。
部分外賣平台的審核機制存在漏洞，變相讓假難民可透過非法途徑取得帳戶來工作。此舉不僅壓低整體薪酬水平，更可能涉及非法勞工問題。有騎手直言，平台此舉是刻意擴大勞動力供應，壓低每單分成。
為改善現狀，建議從三方面著手：第一，相關部門應加強監管，要求平台公開分成計算方式，並設立專責小組處理投訴；第二，入境處須嚴打非法勞工，堵截假難民冒用身份工作的漏洞；第三，政府可資助社福機構提供語言支援及職業培訓，協助少數族裔適應工作環境。
外賣平台作為新興經濟的重要一環，必須履行企業社會責任。政府應推動平台與少數族裔團體定期對話，檢討營運政策。同時亦需繼續跟進事件，確保行業健康發展。
香港作為多元社會，少數族裔的勞動權益不容忽視。唯有政府、企業和社會共同努力，才能建立真正公平、安全的工作環境。