黃永威 積極推動 智慧社區

「 『太陽能巴士站柱』 由太陽能供電,燈泡透過自動感應,因應天色變暗而亮起,環保之餘又方便到乘客,希望九巴未來在較少街燈的巴士站可多加設。」 本港有很多社區幹事,但像在深水埗新填海區服務的黃永威這一位智慧社區的積極推動者,恐怕是少數之中的少數。 喜歡街坊們稱呼他為Ray的黃永威,是一位風趣、幽默的企業顧問,平時的工作專為各大小企業解決疑難雜症,提供顧問服務。他經常教授企業如何運用創新科技,提高公司效率。 任企業顧問 教授創新科技 在社區服務中,Ray同樣走在生活科技運用的前線。他敏銳地提出,香港需要大力發展智慧社區,讓市民可以依靠新科技改善生活的品質。 小至家居使用的慳電膽,以及各種家用電器的組合搭配,大至政府的全港性創新科技政策的建議,都是Ray關注的事項。他時常向街坊發放各種創新科技的小點子及各類最新的生活資訊,同時也會透過區議會和其他渠道,向政府提出發展智慧社區的建議。 Ray認為,政府可以在兩方面促進智慧社區建設,一是提供優質而免費的公共wi-fi網絡,讓市民不用擔心數據量超標,可以暢通無阻及隨時隨地使用手機網絡。政府試驗中的智慧燈柱計劃正是一個建議,除了收集數據改善交通,還預留了空間提供免費wi-fi訊號。 倡整合社區服務手機程式 二是整合社區生活服務的手機運用程式,提供多元化服務,如社區公告、設施預約、線上購物、交流平台等。Ray指出,內地不少住宅小區已有公司推出類似相關程式,台灣新北市政府亦有推出的 「新北智慧社區」服務系統,主動帶領社區智慧化。 他說: 「透過這兩方面的提升和改善,就可以讓市民們安坐家中,點指手機就可以處理社區大小事,不用再花額外時間,讓社區生活變得更方便。」 從社會整體發展的角度看,Ray認為科技發展會推動社會的發展變化, 「AI發展帶動新經濟,新思維、創科、小服務型公司將會是未來的方向。創科某程度上可以成為普及而高回報的工作,上至90歲長者到小學生,只要有小點子,利用網絡很快就可建立生意。政府在建設智慧城市時,亦要鼓勵這種新經濟的模式。」 助海盈邨居民安住新居 位於深水埗新填海區的海盈邨,是新的公屋。從屋邨落成到居民遷入,Ray都處處提供細緻的服務,協助街坊很快適應到新社區生活。 早在去年8月,當海盈邨剛建成、預派公屋單位的時候,Ray已組成義工團隊在邨內向居民提供服務,包括拍攝短片介紹屋邨的各類資訊,令剛獲分配到海盈邨的市民可以很快地了解屋邨及社區內各項配套設施。 居民新居入伙後,Ray與義工團隊又立即出動,解答街坊各方面的查詢,以及提供入伙迎新包和借出驗樓工具,幫助他們盡快地安頓下來。 海盈邨建成後,區內的交通配套亦備受街坊關注。就這一個議題,Ray則與深水埗區議員梁文廣一同視察社區,多次與政府部門及九巴公司會面,反映居民的需求,讓社區有更完善的交通配套。    

呂奭群 走出教室的熱血老師

誰說春風化雨一定要待在教室?呂奭(音:色)群這位熱血老師,就憑着一股信念,堅持在工餘時間服務社區,以身作則為學生樹立榜樣。 「我小時候曾經是壞小孩,因為遇上一位好老師而改變,所以我立志投身教育或社工事業。」這天,《龍週》記者來到呂奭群服務的藍田景田區,邊逛邊聆聽他的故事。 投身社區 冀改變社會 千禧年,呂Sir升學時按家人意願到澳洲修讀電腦,卻一直心繫服務人群的理念,遂決意回流香港,最後如願成為一名老師,在觀塘的慕光英文書院任教逾10年。 數年前,呂Sir做義工,認識了在景田區服務的區議員張順華,加上自己一直有心服務市民,於是利用工餘時間投身社區,服務範圍涵蓋藍田匯景花園、鯉安苑、康田苑3大屋苑(統稱景田區)。 教學工作本已繁重,為何仍要擠時間出來服務社區?呂Sir坦承是受近年社會風氣影響, 「我深信教育可以改變人,幫到人發展。近年社會出現許多戾氣、紛爭,我覺得要改變這種社會氣氛,需要親自投身社區,行多一步做多一點!」 呂Sir堅信, 「改變社會」這願望聽似可笑,但只要有信念,改變並非在朝夕之間,而是點滴累積,並期望能做到薪火相傳。所以有時學生在街旁見到呂Sir的橫額,又或見到他擺街站,對他的社區工作感到好奇,他便會藉機教導學生。 他說: 「以前父母要我們讀好書貢獻社會,現在卻是讀好書去搵好工。我希望學生能明白到有意義的事有好多,例如做義工可以體驗更多,令人成長。」 搬家景田區 了解居民需要 萬事起頭難,呂奭群最初也遇到不少難題, 「起初我不太了解居民需要,因為大家都好陌生,街坊叫我幫忙,我完成件事就完結,不懂得與人進一步建立關係。」 原來老師也有不懂的事。在校園內,師生是本已存在的關係,但來到社區,人與人之間的關係要 「無中生有」,需付出時間心思去培養。為了更了解居民的需要,他索性搬到該區,成為街坊一分子。慢慢地,他學懂了服務是 「以人為本」而非 「以事為先」。 關注優化社區設施 相比其他較基層的地區,呂奭群認同該區居民的生活問題不算太多,但地區設施卻有很大的優化空間。 當中他關注的問題包括藍田公共運輸交匯處、鯉魚門道興建行人路上蓋、為藍田站至啟田邨之間爭取無障礙通道等。他逐一向記者解釋, 「運輸交匯處的噪音、衛生、空氣污染,還有行人過路時看不到車輛駛入的問題,都需要與不同政府部門協調。」 至於行人路上蓋、無障礙通道,則是便民設施,尤其是在鯉魚門道至啟田邨之間增設升降機,更是爭取了近10年的事,到去年政府終於願意研究可行性。呂奭群說: 「這是前輩們的功勞,但要等落實興建也許還要等5至7年,我也會一直堅持!」 要爭取改善或興建一項設施,牽涉不同部門、方案、工程大小,花費的時間往往不短,過程或會令人沮喪,但呂奭群卻認為, 「如果我們不持續去爭取,如何改變?今日做不到不等於永遠,要相信總有一日會做到。」 ▲▼呂奭群關注藍田交通交匯處衛生問題和爭取藍田無障礙通道    

余邵倫:心耕社區 做好「倫」居

不知不覺,工聯會社區幹事余邵倫在社區服務已經有10年,但他從未言倦,事無大小都走在前線為街坊奔波。因為他重視街坊對自己的信任,也以將心比己的態度替街坊解決疑難。 讀社會學出身的余邵倫,自09年於中文大學畢業後,就投身地區工作。他坦言這份工作不會帶來豐厚收入,但當中所得到的滿足感卻是最好的回報,「只要能真正幫到街坊,對方一句 『多謝』,這就是我最大的滿足感!」 用心工作 「俘虜」街坊信任 余邵倫做過不同崗位的社區工作,多年前加入工聯會後,為了接觸更多不同的群體和磨煉,他主動轉到挑戰性較高的建造業工會,學習處理勞資糾紛和工業意外個案。眼見很多基層工友因不了解自己應有的權益而遭到不公平待遇,他不無感觸,更強化了竭力服務市民的心志。目前余邵倫服務於藍田區。 「就在過年之前,我們幫一位街坊處理屋內滲水問題,這件事困擾了該住戶半年。」余邵倫接受《龍週》專訪時指出,類似的個案很多,要花很多時間和心思去處理。整個過程由約見相關住戶、進行調解,到提出解決方案,每個階段都會遇到挑戰。 「做社區工作講究用心去做,令街坊信任你,讓你參與其中,這是能夠解決事件的關鍵。」余邵倫深有體會地說。 事實上,做地區工作少一點耐性和堅持也不行,余邵倫說,以興田邨天橋加建升降機為例,原本爭取到政府撥款興建升降機無障礙通道,但落實工程時卻遇上阻礙,該位置地底有很多水管電纜等,令進度被拖延,甚至一度擱置,但阿倫一直堅持跟進,多次與不同部門開會及視察,最終找到方法成功將水管改道,令興建升降機工程得以繼續進行,以方便街坊出入。 出動私人影印機 助居民交申請表 近來政府向符合資格的市民派發4000元,在社會上引起廣泛爭議,余邵倫認為政府在安排上確實不夠妥善,申請程序煩瑣。有見及此,他索性 「為人為到底」,協助街坊填寫和遞交申請表。 「我們起初都考慮私隱問題,畢竟牽涉到別人的身份證和銀行帳戶等資料,但結果反應踴躍,收到收到過千個求助個案。」 余邵倫形容,當中代表着1000多個街坊對自己的信任。順利交表後,他更通過電話、whatsapp向街坊匯報,叫他們放心。 余邵倫事事多走一步,多做一些,甚至連家中的小型影印機都出動,就是為了讓街坊得到最好的服務。 「現在文具舖不多,有時真不知道去哪裏影印,就像申領4000元,政府要市民交紙本,我們何不為人多做一點?」余邵倫心思細密周到,處處為人着想,難怪他深受街坊歡迎。 「我會形容自己是一個進取和積極的人,但亦可以說是有點固執和硬頸。」余邵倫笑言,有時候自己處事的確有點執著,但做地區工作就是需要這一份堅持,才能回應街坊的需要。 感謝父母 培育關懷社區心 今天的余邵倫全心全意投入社區工作,與昔日父母教導不無關係。 「小時候,父母會帶我一起去做義工,我還記得在新年時跟媽媽學做賀年食品,送給長者。」余邵倫回想起以往這些片段,至今仍暖在心頭。他感謝父母的言行身教培養出自己一顆關懷社區的熱心。 說起勞工議題,初為人父的余邵倫完全體會到延長女士產假和男士侍產假的重要性, 「太太產後的頭一個星期,丈夫一定會很忙碌,日頭管接管送,夜晚幫手餵奶,睡得很少。」他表示,地區工作忙,自己經常要朝7晚11上班,唯有盡量安排好時間,不至於忽略家人需要,亦幸得太太的支持和體諒,加上雙方父母樂於幫忙照顧孩子,減輕了他不少負擔。

黃鎮健 用心服務 瓊富街坊的好幫手

黃鎮健是黃大仙瓊富區居民促進會主席,出任這個職位已有8年時間。對黃鎮健來說,他的最大心願是能為瓊富區的居民解決一些長期未能解決的問題,包括交通配套、優化街市等問題,成為街坊的好幫手。 「我只是一個平凡的人,是註冊理財師,住在瓊富區,在普通家庭成長,然後成家立室,現在子女也長大了。」黃鎮健向《龍週》記者介紹自己時說:「眼見區內10多年沒有什麼改變,老問題一直存在,我希望自己能為區內帶來一些改變。」 黃鎮健透露,許多區內的居民反映,當區現任區議員胡志偉自當選立法會議員及民主黨主席後,已經很少時間落區服務,區內有許多問題長期未能得到解決。 力爭解決交通不便問題 瓊富區的其中一個老問題,是區內的交通問題。該區位處黃大仙的斧山半山腰,由於地理環境的問題,區內只有一個巴士總站。居民外出,大多需要搭乘由慈雲山開出途經瓊富區的巴士。 「慈雲山本身已經有很多居民,每到上下班的高峰期,巴士站都排着長龍,許多居民上唔到車。」黃鎮健表示,區內街坊一直希望在富山邨可以增設更多始發的巴士,以解決居民對巴士的需求,他目前正在爭取這件事。 在巴士服務不足的情況下,瓊富區的居民主要依靠港鐵,但須步行約10分鐘,前往鑽石山港鐵站搭乘港鐵,而通往港鐵站的道路是一條大斜坡,又是露天的道路,居民出入多有不便,日曬雨淋,長者及輪椅人士往返十分不便。 「我們希望爭取港鐵在斧山道加設一個地鐵站出口,方便居民。其實,前幾年開始規劃興建沙中線鑽石山站時,原本有一個很好的機會可以向政府及港鐵爭取,但現任區議員似乎沒有做什麼努力,失去了大好時機。」 黃鎮健還有另一個方便街坊出入的設想。他說: 「我們亦正爭取政府當局可以在斧山道修建一條風雨連廊,就是一條有蓋行人路,由富山邨連接斧山道運動場,可抵達鑽石山港鐵站,這樣居民出入就不怕日曬雨淋。」 人口增加 冀房署優化街市 黃鎮健指出,瓊富區的人口近年不斷增加,富山邨新建了公屋,今年可以入伙,預計有1600戶居民遷入,人口可能會增加2000至3000人,但區內的配套設施卻並沒有隨之增加,這也成為了區內另一個備受街坊關注的問題。 「瓊富區只有一個房署管理的街市,不僅是富山邨,周邊很多樓宇的居民,合共約三萬人,都依賴這個街市,但街市十分老化,未能滿足居民的生活所需。」黃鎮健說: 「區內大多數居民都要返工,放工回來時,已沒有餸買,我們希望街市可以優化,甚至重建。」 黃鎮健表示,在區內做過問卷調查徵詢居民意見,並已向政府反映。但政府及房署的回應未如人願。他將繼續努力,進一步向政府爭取改善社區的生活環境。 左鄰右里 感情深厚 富山邨已有40年多的歷史,是本港22棟已納入重建計劃的舊公共屋邨之一,居民以長者居多,許多人在邨內已住了幾十年,鄰里之間的感情深厚。黃鎮健舉例說: 「不久前屋邨發生火燭,着火單位的居民受到左鄰右里的照顧,可以住在鄰居家中,等候房署編派新的單位,這種感情十分可貴。」 對黃鎮健來說,支持其服務居民的動力,就是這一股街坊情。他指出,瓊富區有一群很勤力的義工,令他深受感動,願意犧牲私人時間帶領瓊富區的義工服務社區。      

楊光富 社區工作愈做愈上癮

做社區工作,有些人是一試鍾情,也有些人是愈做愈上癮。快將34歲的楊光富屬於後者。 因運動與地區工作結緣 楊光富本身從事廣告行業,身兼籃球、閃避球教練,如今他更是民建聯黃大仙支部的社區幹事,也是街坊口中的 「富仔」。若與其他從事社區工作多年的前輩相比,2017年初才投身社區服務的楊光富絕對稱得上是 「新丁」,而他與地區工作的結緣也是由運動而起。 楊光富接受《龍週》記者訪問時憶述, 「當時我想推廣運動、康樂文化,幫年輕人發展體育事業,於是去尋覓更多合適的練習場地,所以開始接觸地區團體。但當我接觸後才發現,原來社會有許多層次,也有不同的持份者,要顧及不同的需求,我的想法太單一。」 何謂單一?例如以前楊光富片面地以為傷健人士是指四肢不便人士,後來才知道原來弱聽、弱視,甚至精神病康復者也屬於傷健。 他又舉例說: 「我以前唔明為什麼要有老人院,認為子女送父母去老人院是不孝,但當我親自探訪後,才了解到許多子女有經濟負擔,又或因工作分身不暇,只好將長者送去院舍讓他們獲得照顧,這是無奈的選擇,也令我明白到人口老化帶來的問題有多嚴重!」 楊光富明白到自身的不足,遂積極投入地區工作,希望藉此了解不同人的看法,豐富自己為人服務、幫到人的理念。 ▲▼光富藉不同活動與街坊建立關係 聆聽各方聲音 助街坊解決問題 目前,楊光富的服務範圍主要在東頭邨、美東邨、啟德花園一帶(東美區),集公屋、出售公屋、居屋於一區,囊括不同階層的人士。他要幫到市民,意味着從福利,到政策、教育、環保等層面都要涉獵,針對不同人士提供不同協助。常被部分傳媒報道「亂攞」綜援的新移民,也是他處理得最多的個案。 但楊光富說: 「我不排除可能有人會呃,但起碼我處理過的逾百宗個案中,無一個係呃。他們好多是直到失去自力更生的能力時,才知道香港有這樣的福利。其實不一定是新移民,香港人都會有這樣的困難。」 他指出,曾遇到一位街坊主動要求他去幫助其鄰居,後來了解到該女士來港超過七年,一直自力更生,離婚後卻發現懷孕,她不懂求助,也不知可享福利,產子後居住在惡劣的環境,連街坊都看不過眼才幫她尋求幫助。 另一方面,區內樓宇老化、維修、啟德河水浸問題等,也要楊光富逐一了解,聆聽各方聲音,然後去協調,尋求共識,為市民爭取最合宜的解決方法。 關注東九龍重建規劃 告別單一後,楊光富的思想更加成熟,焦點也不再只集中於東美區,黃大仙以至整個東九龍的發展,他也相當關注。 他向記者指出了幾點: 「起動九龍東計劃」改造新蒲崗,該區工業大廈多為藝術文化空間,未來如何安置?大磡村、鳳德邨計劃重建,預料最少2萬人會遷入黃大仙,區內交通網絡、社區設施等配套能否應付? 「尤其是是醫院,本區沒有急症服務,屆時將如何滿足街坊的需要?美東邨2020年也要重建,商場、停車場等設施都要規劃。這些看似是周邊地區的事,其實我們也要考慮,否則會影響到本區。」楊光富說。 面對繁複的社區大小事,楊光富形容愈做愈過癮, 「做社區係要勞心勞力,要用心付出,也有挑戰,過程都會有艱辛、灰心的時候,但可以幫人解決到問題,很有滿足感!」  

楊諾軒 潮州小子勤力服務社區

鳳凰區是黃大仙的一個舊社區, 有四、五十年的唐樓,有二、三十年的私人屋宇大廈,也有最新建成的新型住宅,居民來自社會各階層。在該區有一位28歲的年輕社區幹事,深受街坊喜愛。他就是九龍東潮人聯會的楊諾軒。 楊諾軒是潮州人。他在地區的服務充分體現了潮州人勤力的特性,每日朝七晚九在鳳凰區服務, 「我們潮州人相信愛拚才會贏。說起社區服務,我自18歲起就加入九龍東潮人聯會的青委會,為九龍東地區的潮州人社團做義工。」 待人熱情 充滿陽光氣息 楊諾軒待人熱情,健談,跟他接觸很容易可以感受到一股年輕人的陽光氣息。他告訴《龍週》記者, 「我去澳洲留學讀會計,回港後就想能不能將社會服務做得大一些,不只服務潮州社團,而要服務普羅大眾。」 帶着這樣的理想,楊諾軒去年3月到鳳凰區開設地區辦事處,開始了鳳凰區的社區服務工作。 「鳳凰新村是黃大仙區第一批私人屋苑,這裏的住宅都是私人樓宇,但居民卻來自社會不同階層。」楊諾軒到鳳凰社區後,先就社區的情況作了詳細調查。他說: 「這一區有不少長者是最先入住鳳凰新區的居民,住了40多年。由於區內有部分唐樓,所以也有一部分劏房住客;也有未能上車的年輕家庭喜歡租住這裏的私人樓宇,因為租金相對便宜一點;還有全區賣得最貴的新型私人樓宇。」 細心了解社區 提供多元化服務 由於區內街坊的背景不同,楊諾軒決定針對不同居民提供不同的社區服務, 「年輕家庭最需要親子活動,我們就組織親子旅遊團;新搬來的中產家庭注重健康,我們就提供免費的甲醛檢測服務……」 為了更好地服務街坊,楊諾軒在潮人聯會之外新組建了一個地區組織─ 「鳳凰薈」。他說: 「我們在鳳凰區的服務是針對全區居民,並非只限於潮州鄉親,組建 『鳳凰薈』就是希望能多聽街坊意見,讓居民可以有一個共同的平台。」 由去年落區至今, 「鳳凰薈」已經招收了800多個會員, 「會員數不算多,但也算是不錯的開始。」透過 「鳳凰薈」,楊諾軒亦接收了不少居民關於社區的意見, 「這一區居民反映最多的問題,其中一個是環境衛生。鳳凰區車房多,菜檔多,車房多就會產生噪音、油污的問題,菜檔多則有環境衛生、店舖非法佔用街道,造成街道堵塞的問題。」 針對這些問題,楊諾軒表示,不可能出一招就能解決所有問題,反而需要深入社區,既要聽取居民意見,也要了解商戶的苦衷,最好是街坊和商戶互諒互讓,畢竟社區是大家的,需要大家共同營造良好的環境。 熱心拼搏 街坊讚「乖仔」 楊諾軒走在鳳凰區的街道,不時有街坊跟他打招呼,向他反映社區問題。楊諾軒雖然落區還不足一年的時間,但已勝似老街坊,區內大小事務均瞭如指掌。「這條是鳳凰區的中央主幹道,許多慈雲山居民要經過這裏前往黃大仙地鐵站,但路面殘舊失修,經常有長者跌倒,我們正在爭取政府修補路面,最好是鋪上磚。」楊諾軒帶着記者一邊走,一邊介紹區內的情況, 「那邊是公園,去年 『山竹』襲港期間,有大樹被吹倒,政府雖然已清理了斷樹,重鋪地面,但仍然凹凸不平。我們也已向政府反映。」 走過舊區的街面,不少街坊都十分喜愛這位充滿陽光正能量的潮州小伙子,一位婆婆拉着楊諾軒的手,讚他好乖,彷如在誇讚自己的孫子。    

梁力 願做「橋樑」助建鄰里互助

現年46歲的工聯會觀塘地區服務處主任梁力,目前服務樂華邨。或許是長期做社區服務的關係,《龍週》記者採訪他時,很輕易就能感受到一股親切感。 梁力於2011年加入工聯會,開始其服務社區之路。他憶述,當初加入工聯會,主要是認同該會的理念,即幫助勞工階層爭取權益,加上自己一直有為社區服務的心志,所以透過朋友介紹到工聯會工作。 多年從事社區服務工作 梁力在做社區服務之前已工作多年,人生經驗豐富,所以做社區服務不但貼地,在待人處事方面也相當接地氣。他認為,這正正是其優點,幫助他把社區工作做得更好。 梁力指出,在一個社區中,越多朋友越好,因為自己只有一雙手,而社區這麼多人,就算做足一年365日亦不足夠,難以服務全區的人。而社區幹事的角色就像是一道橋樑,通過這道橋樑去發動鄰里互助的關係;同時,在活動中街坊如果有問題,亦可以直接找他解決,這是做社區服務的最佳形態。 「例如我們不時會搞一些演唱會,並訂定規則,就是所找的義工都會是住在樂華邨或附近的人,由他們服務本區的街坊,那種親切感只有住在同區的人才能做到。今日演唱會結束,明日義工與街坊相見,便是老友。」他說。 為了與街坊緊密接觸,梁力不時會籌辦一些社區活動。在長者方面,主要是旅行、茶敘或探訪活動。他說: 「長者去旅行不容易,原因包括子女不會同行,若讓老友記自己去,子女又不放心。但辦事處與街坊建立了深厚互信關係,他們都會放心讓老人家參加工聯會的旅行團。」 籌辦活動 加強與街坊接觸 梁力指出,事實上,很多參加者本身也是義工,當他們參加旅行團時,便自然成為旅行團的義工,照顧團中需要照顧的人。因此,老友記參加工聯會所辦的旅行團時,絕對會較在外面所報的團有趣得多。 他說: 「街坊反應好,不是景點如何靚,食住如何好,而是大家都是好朋友,一齊去玩,便會感到樂趣無窮,享受整個旅程。」 婦女方面,梁力表示,會策劃一些親子活動、DIY及帶小朋友去平時少去的地方,如國泰城、軍營等等。這類活動由於具有內涵,有一定知識性,往往很受婦女歡迎。 青少年方面,梁力則會舉辦功課班,邀請一些十多歲的中學生做義工,輔導年紀更小的小學生,好處是小學生得到一對一的輔導之餘,中學生義工亦可藉此機會鍛煉教人的能力,實行教學相長。 他認為,不論是長者、婦女或青少年的活動,都需要有內涵的交流,令參加活動的人從中有得着,這樣便會繼續參加日後的活動。 為街坊獻唱 炒熱社區氣氛 梁力所服務的樂華邨,是一個人口逾2萬的舊屋邨,當中居住着不少長者。梁力自小受到家庭薰陶,對唱歌、粵曲等稍有涉獵。他出來工作後,本來已較少唱歌,但做社區工作時,卻發覺原來有很多老人家喜歡粵曲。 梁力指出,當他早上陪長者晨運或者早上做街站時,經常發現不少老人家會帶着一部收音機聽粵曲,這些粵曲載着老人家年輕時的回憶。他說: 「我做社區工作,除了幫助街坊解決問題,也希望令他們開心,於是我又開始再唱歌,再唱粵曲,早前更為街坊舉辦了一場演唱會,反應相當熱烈。」  

蘇嘉樂 組織義工隊 為長者維修家居

在一個週四的上午,位於彩虹邨金華樓地下的莫健榮議員辦事處門外,一個帶着近視眼鏡的年輕人正在向公公婆婆們派發當日的報紙,逐個送到老人家的手中,還不時地和他們寒暄幾句。 他就是工聯會派駐當區的社區幹事蘇嘉樂。經過一年多的踏踏實實的服務,當日在場的老人家已經差不多個個都認得他,親切地稱呼他 「蘇生」,不少人還能叫得出他的名字。 學長引薦 踏上服務社區道路 蘇嘉樂告訴《龍週》記者,他在大學四年級寫畢業論文那年,返回香港找了一份倉務員的工作,認識了同樣就讀過內地大學的師兄,並在師兄的引薦下加入工聯會,先在港島杏花邨做議員助理,去年2月來到黃大仙池彩區擔任社區幹事,為工聯會拓展社區服務。 在蘇嘉樂的眼中,做社區服務意味着事無鉅細什麼都要做, 「不要忽視一些細節,雖然不起眼,但是卻可能造成破壞。」比如地面不平坦就有可能讓人受傷,「小事可能影響大!」 幫助居民跟進和解決投訴是蘇嘉樂日常工作中很重要的一部分,對於居民的投訴,蘇嘉樂總是認真跟進,不時會透過電話、facebook等即時回饋進展, 「做社區工作講的就是壘石頭,通過每一個人,每一件事,讓大家對你慢慢態度改觀,增加信任,所以不能有一點點的馬虎。」 彩虹邨的紫薇樓和丹鳳樓是蘇嘉樂其中一個服務的社區,蘇嘉樂回憶說,他兩年前初到該區了解到,坐落在公屋的這2棟樓老人家所佔的比重較大,透過家訪發現很多老人家中都有不同程度的水電、家居問題需要維修。 「老人家本來就沒什麼錢,而這些小型的維修動輒要幾百元。」蘇嘉樂說, 「我自己是工會出身,我們工會有很多退休的職員懂得水電維修技術。」於是他在工會的協助下,組建了一支家居維修的義工服務隊伍,幫老人家排憂解難。他說: 「雖然這種維修很多時候都只要幾分鐘就搞定,但能夠幫到公公婆婆,看到他們開心的笑容,我自己也有小小的滿足感,更願意投入社區服務。」 ▲蘇嘉樂協調街坊更換LED光管 ▼蘇嘉樂設街站聆聽居民意見 協調解決街坊養狗問題 不知不覺,蘇嘉樂在彩虹邨的紫薇樓和丹鳳樓已經做了逾千次的家訪,幫助不少街坊解決難題,收穫了滿滿的滿足感。他跟《龍週》分享一個個案時說,丹鳳樓有一名住戶違規養了一隻狗,狗的體重過胖,不時會發出聲響,影響其他住戶,房屋署經常收到投訴,限期要求她放棄養狗。 蘇嘉樂通過家訪,跟女住戶的傾談中發現她有創傷後遺症,需要養狗來給她帶來精神上的安慰,於是跟房屋署協調。其間,女住戶也主動帶狗做運動、減肥,狗的重量下降,也沒有再發出聲響,最終解決了問題。 「就是這些普普通通的個案,但是真的幫到人。」蘇嘉樂說,語調平靜中又帶着些許的滿足。 ▲蘇嘉樂更換區內去水渠蓋樣式 ▼蘇嘉樂與房署研究區內無障礙斜道的防滑 父母言傳身教 蘇嘉樂走上社區服務的道路其實並不偶然。他自小和父母住在觀塘的啟業邨, 「爸爸媽媽很喜歡幫人,爸爸有水電維修的技工牌照,不時會幫鄰居解決家中的水電維修問題,而且從不收錢。」在父母的言傳身教之下,他也產生了一顆服務社會的心。 從事地區服務工作,需要長時間扎根社區。蘇嘉樂坦言,他現在幾乎每天都要早出晚歸,對於這種常態化的生活, 「爸爸沒什麼,媽媽開始的時候不免會有怨言。」不過,媽媽慢慢也認同了兒子的選擇。為了表達對兒子的支持,蘇嘉樂的爸爸更參與到兒子組織的家居維修義工隊伍中。    

馮泓叡:社區服務越做越過癮

今年27歲的馮泓叡,年紀輕輕,但在地區服務已有四年多的時間。雖然工作辛苦,可他卻說: 「社區工作讓我越做越過癮!」 馮泓叡是創建力量的成員,自2014年起一直在觀塘翠屏邨、和樂邨一帶做社區服務。他表示,和樂邨是本港最老的公共屋邨之一,翠屏邨也是一個舊屋邨,區內的長者多,人情味濃,在這一區服務最能感受到人與人之間關懷的重要性。 上門探訪行動不便長者 馮泓叡憶述,有一次他上門探訪一位行動不便的長者,當他敲開老人家的門,對方的反應令他深有感觸,「原來,多年來從沒有人去探訪過他,沒有人噓寒問暖,天冷了提醒他多穿件衣服,颳風下雨了提醒他關好門窗,所以老人家見到我這樣一位年輕人上門探訪,非常高興。」 這件事也深深地觸動了馮泓叡,原來香港社會雖然很發達,但仍有些低下階層人士處於陰暗的地方,仍然有些老人家需要外人關心和幫助,「這些孤獨的長者,他們要的很少,只不過是一點關懷,卻長期被忽視,社會需要有心人去為這些長者提供一些關懷。」因此,這幾年他一直用這樣的信念支撐着自己,堅持在地區服務。 馮泓叡接受《龍週》記者訪問當天,正好是他與互助委員會向邨內的長者派送午飯的日子, 「今天很幸運,漁農署贈送了一箱魚,透過我們派發給邨裏的長者。」馮泓叡將雪凍的泥鯭魚小心地從冰磈中鑿出來,放入保鮮袋中,再連同預備好的盒飯一起,遞給前來取午飯的長者。他高興地說: 「好多長者都是獨居老人,我們為他們準備了午餐飯盒,就省卻了他們做飯的麻煩,幫到好多老人家!」 ▲▼馮泓叡向街坊派發漁農署贈送的泥鯭魚 多元服務 為社區增值 除了定期派發午餐盒飯、探訪長者,馮泓叡的地區服務還包括:提供長者健康檢查,處理個案和投訴,爭取興建社區設施,並聯絡其他社會組織和機構提供多元化服務, 「比如,區內有中醫診所開幕,我會爭取他們為區內長者提供義診服務;基督教家庭服務中心想在區內舉辦長者活動,我們也會提供協助;地藏王廟舉辦敬老齋宴,我們會安排長者出席。」 馮泓叡表示,社會上有不少服務提供者,需要像他這類人士協助聯絡受眾,進行地區宣傳等。而他則透過整合地區資源,讓區內街坊可以有更多的服務。 他說,除了上述服務,家庭和兒童服務也是自己的工作重點,比如在開學前為少年兒童剪髮、派贈文具,舉辦節假日親子活動和教育性的旅遊活動等,都深受區內居民的歡迎。 創立觀塘青年獅子會 馮泓叡除了自己落手落腳,也創立觀塘青年獅子會,帶領一批年輕人做地區社會服務。他說: 「最初有20多位年輕人跟我一起,當中不少人是我的朋友,還有大、中、小學的同學,現在我們已經發展到有40多位年輕義工。大家除了透過社區工作做有意義的事情,也成了朋友,彼此間建立了友誼。」 馮泓叡指出,青年朋友們透過地區服務,都獲益良多, 「試過有長者為我們準備湯火,讓我們體會到溫暖。而年輕人為社區爭取到無障礙設施,為長者帶來方便,也感到有很大的滿足感。」  

張仲衡:將心比心 用心服務社區

初見張仲衡,這位34歲的年輕人風塵僕僕地剛從街站趕回辦事處,但仍予人溫文爾雅的感覺。大學畢業後,他因機緣巧合走上從政的道路,一做就是十年,現在已成為老練的社區工作者。 「2008年我大學畢業,很快找到一份日本公司的工作,收入不錯,工作環境也好,但不幸遇到金融海嘯,入職才三個月就失去了工作。」張仲衡回憶起十年前的往事,就像在說昨天發生的故事, 「當時我有一位同學剛好是立法會兼區議會議員黃容根的助理,就把我介紹給黃容根,從此我也踏上了政治工作的路。」 黃容根、鍾樹根是啟蒙老師 在張仲衡心目中,黃容根不僅是一位好僱主,更是一位老師,跟隨黃容根的兩年,讓他自己從內到外發生了巨大變化, 「我原本是一個內向的人,不喜歡說話,喜歡自己一個人默默地做事。但黃議員告訴我做地區工作一定要學會與人溝通,特別提醒我: 『要將心比心,站在別人的角度去看問題』。」 黃容根的這句話讓張仲衡受益良多。他說: 「當我為長者服務時,我學會了站在80歲婆婆的立場看問題,那樣就會知道一些長者設施的重要性;當我為學生服務時,也會站在他們的立場去看問題,就會知道學生也有他們關心的事務。」 跟着黃容根做了兩年的議員助理,張仲衡由一個不熟悉政治工作的年輕人,開始成為突破自我、熱心服務社區的年輕人。 後來,張仲衡又成為立法會議員鍾樹根的議員助理。他說: 「鍾議員是我從政的另一位老師。他教會我的另一句話是 『要用心去做』,意思是為街坊做事,成功與否不是最重要的,最重要的是要用心去做好它。」 夜間巡區找出鼠患根源 可以說,黃容根和鍾樹根是兩位對張仲衡影響最大的師長,張仲衡從他們身上學會了如何做好社區工作,以及更加投入到社區服務的工作中。 張仲衡後來選擇加入了工聯會,到土瓜灣馬坑區服務市民。憑着 「將心比心」和 「用心做事」這兩句話,他在該區贏得了許多街坊的支持。 「土瓜灣區有很多老鼠,我喜歡夜間巡區,察看人少了以後,社區會否出現一些平日見不到的問題,後來我發現土瓜灣區的老鼠真的有很多。」因為發現鼠患問題嚴重的問題,張仲衡與工聯會在近一段時期為社區做了許多滅鼠的工作, 「我們開班教居民用滅鼠工具,又派漂白水、老鼠膠,讓大家一起去滅鼠,鼠患問題就改善了。」 爭取鴻光街、永耀街重建 張仲衡認為,從政與其他工作最大的不同,除了是服務社區,最重要的是要能帶領街坊一起改善社區, 「服務社區,普通的社工或NGO也可以做到。社區的政治工作者超越社工和NGO的,是要有帶領民眾去改善社區的能力。」 張仲衡憶述,他最初到社區工作,未能得到一些街坊認同,不會響應他的呼籲,而他取得街坊認同的秘訣是要深入了解社區,了解街坊的需求, 「當你說到街坊所想,說到他們關注的事情,他們就願意聆聽;當你能夠做到街坊想做的事,他們就會響應號召。」 現時張仲衡在馬頭坑區已經工作了三年多,印象最深刻的是協助街坊爭取鴻光街、永耀街的重建項目,他希望重建項目最終能讓市民有更好的居住環境, 「能為居民做點事,是我最大的滿足!」