張景勛 着眼細微處贏得街坊心

啟德社區關注組社區主任張景勛自小在九龍灣長大,對區內的人和事有着特別深厚的情感和歸屬感。一年多前,他毅然落區,投身服務九龍灣附近的啟德區街坊。 為長者上門通渠 張景勛服務的對象包括公屋、居屋和私樓居民。在過去一年,事無大小,他都積極跟進,甚至連廁所淤塞等家居小問題也會親自上門為街坊處理。 「早前一對住私樓的公公婆婆,家裏廁所突然堵塞,女兒正在上班,擔心父母不懂得處理,於是致電到我的辦事處求助,我聽後立刻上門幫他們解決了。」張景勛接受《龍週》訪問時憶述。 張景勛謙虛地說,其實上述家庭大可以找師傅維修,但那一刻他們很希望有一個可信任的人在身邊幫手,而自己作為社區主任,正好能扮演這一個角色。 以上的故事,並不是單一的個案。有一次,張景勛從街坊口中得知一位婆婆連日來身體不適而沒有出門,擔心她有事,於是登門探訪,發現原來婆婆雙腳無力,影響了行動,加上兒子又不理她,變得悶悶不樂。 這個時候,張景勛記起婆婆平日很愛喝瓶裝烏龍茶,有時甚至喝太多,估計因而對身體造成負擔,於是勸婆婆適可而止,並聆聽和開解她,成功讓她抒發了心中鬱結。 翌日,張景勛更應婆婆要求,上門親自為她煮椰菜,以紓緩疼痛。 「那些椰菜未必幫到她身體恢復,反而是她感受到別人送上的溫暖,知道有人關心她,這才是關鍵。」他說,平時多留意街坊的習慣和喜好,有助跟他們建立互信。 事事將心比己 張景勛投身地區工作以來,憑着對區內環境的熟悉,加上心思細密和觀察力強,時刻記掛着街坊的需要,並逐一提供幫助,漸漸獲得了大家的信任。而這也是他從事社區工作的推動力。 值得一提的是,張景勛出身小康之家,但這背景並沒有成為他服務社區的障礙,反而驅使他更用心了解不同階層的需要。最近他就忙於為新入伙居屋啟朗苑的住戶驗樓。啟朗苑是清水房,驗樓程序比私樓簡單,但他仍希望盡量做得仔細一點。 「雖然(啟朗苑)是居屋單位,但畢竟是市民幸運抽中兼辛辛苦苦儲錢買的,我很想讓他們安心,以後住得安樂!」他說。 除此之外,張景勛也向居民積極講解區內衣食住行方面的配套設施, 「始終這裏是一個新社區,連區議員也沒有,要給予多一些關注,免得街坊有需要時感到徬徨無助。」 對張景勛來說,最大的期望是人人安居樂業, 「能看見街坊生活得開開心心,就是我最大的滿足感和回報!」 與母親拍住上搞活動 除了任職社區主任,張景勛本身亦有工作。他坦言,要做到兩者平衡有一定的難度,陪伴家人的時間亦減少了,幸而家人理解他熱愛助人的性格,甚至一起參與為街坊舉辦活動,以示支持, 「有一次媽媽在活動中表演粵劇,她在台前獻唱,我在後面拉小提琴。」 張景勛指出,能與家人一起服務社區,別具意義, 「我想將家人對我的悉心培育以及我所學到的知識,用在社區服務上。既然自己有能力,就應該用於社會。」他為自己擁有的才能和資源而感恩,並希望與更多人分享。 張景勛是一位小提琴高手,除了在活動上施展技藝,亦會抽空教小朋友;平時在區內做家訪,遇到有孩子的家庭,他更會鼓勵小孩子多接觸音樂,因為社會環境複雜,兒童教育不能忽視,讓小孩子多一點發揮才能的空間,可減少學壞的機會。      

譚振宇 翻新寶麗社區的好幫手

長沙灣寶麗區是一個有過百棟超過 30 年樓齡舊樓的社區。近年市區重建局在區內展開大規模的樓宇復修計劃,寶麗區的社區幹事譚振宇也成為了街坊的好幫手,組織專業的義工團隊,協助居民處理舊樓復修的煩雜事務,讓這個舊區重新煥發出新的活力。 居住問題是香港民生的頭件大事,尤其是舊區的樓宇老化、失修問題,更長期困擾許多港人。有見及此,特首林鄭月娥於在2017年的首份施政報告中提出動用30億元及20億元,夥拍市建局推行 「樓宇更新大行動2.0」及「消防安全改善工程資助計劃」,2018年又推出25億優化升降機資助計劃,希望減慢社區的老化,改善居住環境。 協助業主處理復修事項 這幾項重大民生政策,對寶麗區的舊樓業戶們來說既喜又憂。喜的是政府主動提供資助,讓居民們可以復修舊樓,提升生活質素;憂的是復修舊樓複雜和艱巨,涉及法律、工程,以及財務等方面的專業知識,亦需要處理許多申領資助的文件,一般的小業主和住客幾乎沒有能力和精力去處理,尤其是長者往往感到力不從心。 九龍社團聯會深水埗地區委員會由去年起成為市建局的地區合作夥伴,負責長沙灣的服務,而人稱阿宇的譚振宇則負責該項目的統籌工作。對於這一項工作,譚振宇可謂瞭如指掌。他接受《龍週》訪問時指出,首先要將整棟大廈的業主組織起來,讓大家先達成共識,才可以展開樓宇復修的第一步。但是,舊樓的業權分散,要把業主們都找出來,也是一件很不容易的事, 「有些大廈是 『三無大廈』,沒有業主立案法團,尋找業主十分困難;有些唐樓單位改為劏房,裏面的住客都不是業主。」 找到業主後,就要向業主們講解樓宇更新政策,以及業主們的權益及義務,讓他們了解樓宇復修的重要性及相關的程序。資料顯示,寶麗社區過百棟的舊樓,超過一半屬 「三無大廈」。面對這些 「三無大廈」,阿宇需要協助業主們成立業主立案法團,共商復修大廈事宜。 成立專業義工隊提供專業服務 阿宇指出,許多舊樓的業主是長者,對樓宇復修所知不多,要向他們講解清楚相關的政策、權益等問題,需要有很大的耐性, 「30年以上的舊樓,都會收到政府按強制驗樓計劃發出的維修命令,我們需要向業主們解釋收到了維修命令後要做什麼,存在哪些需要解決的問題,如何申領政府的資助,如何開展復修工程等。」 事實上,舊樓復修涉及十分複雜的法律、工程和財務方面的問題,需要專業人士協助。阿宇在經民聯的協助下,成立了專業義工隊,由專門的律師、工程師協助處理大廈公契、業權,以及集資、工程招標、法律合約等具體事務,同時亦有專人協助處理申領政府津貼的文書和行政工作。 復修舊樓還經常會遇到各種糾紛。阿宇舉例說: 「有一棟大廈商場佔了七成業權,而住客只佔三成業權,原本復修工程按比例分攤費用即可。但該大廈的公契卻寫明大業主須負責外牆、天台部分,故大廈的維修費用幾乎全部須由大業主負擔。由此引發糾紛,而維修工程亦一拖再拖,須由一位退休法官作義務調解。」 致力改善社區衛生 除了樓宇老化、失修,寶麗區的保安道及順寧道一帶衛生狀況長期欠佳,行人路及後巷經常出現雜物及垃圾堆積的情況,鼠患嚴重,對社區造成很大的負面影響。 阿宇告訴記者, 「經常有街坊投訴有 『蛇蟲鼠蟻』上到住宅,對他們生活造成很大困擾」。他也就這問題多次向政府反映,並協助當局採取措施,改善社區的衛生環境。  

金融界轉戰社區 李文傑的一顆服務街坊心

《龍週》記者約了李文傑(Andrew)做訪問。來到旺角煙廠街街市,只見李文傑熟絡地和排檔檔主們打招呼,水果檔的吳伯伯問起他有關週末舉辦的講座詳情,他耐心講了一遍時間、場地路線,深怕對方不懂前往,最後還補上一句: 「有咩事打(電話)畀我啦!」 自2016年投身社區工作後,巡區了解街坊需要便成為了油旺動力總幹事李文傑日常工作的一部分。 積極落區了解街坊需要 油麻地北(油北)是阿傑服務的區域,範圍包括廣華街、煙廠街、登打士街等多條繁華道路,區內人流多、問題也多。衛生、噪音、路面設施、樓宇管理、露宿者等都要阿傑一一關心。 他說: 「區內的問題比我想像中複雜,例如交通、衛生、商家對住戶的影響等,起初都唔熟識點處理,另外有時要解決的不單是問題本身,還要輔導居民情緒,聆聽好重要。」 關注區內醫療、賣淫問題 阿傑認為 「安坐辦公室唔會知道外面發生的事」,因此他付出大量時間落區,一方面觀察社區環境,一方面努力與街坊建立關係。為了了解不同群體的需要,阿傑擺街站也很有技巧, 「清晨6至7時到公園,那裏有晨運的長者;7至9時到巴士站,附近有學生、上班族;9至12時回街市,街市有買菜的街坊和排檔戶;到了晚上7至9時收工時段,則可以接觸上午錯過了的街坊。」 在阿傑眼中,油北區有兩大問題最令人頭痛,一是廣華醫院不勝負荷,二是日益嚴重的賣淫活動。 「上個月我腸胃不適,到廣華醫院求診就更加體驗到急症服務不足的問題。」阿傑指出,當日下午約4時候診,大堂已滿是坐着輪椅的患者,到他夜晚約11時離開,赫見大堂患者更多。有見廣華醫院人手不足、需求龐大,他期望醫院在重建後能容納更多病人,並在設計上更方便出入。 至於賣淫問題,阿傑直指問題比想像中惡劣, 「一樓一鳳」在油北區私人住宅樓宇單位內提供服務,對居民造成極大滋擾, 「她們都不是本地人,卻有密碼自行接客上樓,隔籬鄰舍有學生、年輕夫婦就好尷尬。我們有向警方反應,但證據不足執法有困難。」他說。 面對上述一時三刻未能解決的棘手難題,阿傑也有灰心的時候,幸好在一班街坊鼓勵下, 「我愈做社區愈有一份責任感、使命感,而過程就是要不斷學習解決困難,我不是萬能,但街坊的一聲多謝,足以推動我再做好啲!」 不要隨口講「下次再探您」 36歲的阿傑就讀IT出身,曾從事金融證券業,如果沒有轉行,如今可能已成為人們口中的 「金融才俊」。但數年前一段義工經歷卻改寫了他的人生軌跡。 「當時我到觀塘探望獨居長者,負責人提醒我們不要講 『下次再探您』等說話,那時我聽不懂,後來才明白原來這些長者,除了社工、義工定期探望外,其他時間根本無人探視。他們長期渴望有人來,哪怕聊聊天都開心。若你輕易許下承諾卻失信,他們會好失望傷心。」阿傑慨嘆說。 這次難忘的義工體驗經歷,令阿傑意識到,社區需要人去關注,也有許多人需要年輕人去幫助、服務。其後他開始到社區做義工,2016年更捨棄了原先的職業,全身投入社區服務。 《龍週》記者好奇地問阿傑:「由商界轉去社區,你心裏沒掙扎過嗎?」阿傑坦言, 「當然有掙扎過,但內心也告訴我自己哪樣最令我滿足、開心、有意義,這不是金錢可以換來的!」    

潘景和 關心社區的環境師

提起尖沙咀,很多人以為只是購物、飲食集中地,殊不知這區也有許多住宅民居。潘景和(Alex)作為一名環境師,就運用其專業知識,積極為尖沙咀街坊規劃更理想的生活環境。 本身是香港環境師學會會長的潘景和,在上世紀90年代初投身建築界,主要負責屋宇設備、樓宇保養等。工作之餘,他也積極參與義工活動,到不同地區幫助有需要人士, 「例如劏房戶、新來港人士生活困難,大多從事低收入的工作,我們會提供培訓,協助他們學習技術,提升收入。」 Alex一直相信 「施比受更有福」,期望能幫到更多人。近年,他多了機會與區議員合作,接觸後發現民建聯在地區上的工作既貼地又具親和力,亦需要有專業的地區人士去規劃、改變環境,雙方理念相近,遂加入民建聯成為一分子,投入地區工作。 堅信施比受更有福 Alex接受《龍週》訪問時指出,雖以往透過義工服務一直也有接觸社區,但真正「落地」去做,是要更實在、更仔細。他以尖沙咀西作為主要服務點,主要關注區內遊樂設施不足、鼠患等問題,但專業使然,除了小社區的需要,他也很看重整個地區的大環境問題。 Alex舉例說: 「首先是交通問題。為了興建西九文化區、高鐵站,道路改道引致交通擠塞問題嚴重,同時長時期施工造成空氣污染,對居民也有影響,情況還要持續多久?又例如要加建停車場,但這可能是要花幾年時間去探討的事,短期內點算?可否考慮資源共享?例如用App程式將停車場、咪錶資訊發放予市民?」 其次是少數族裔的治安問題。Alex表示,他就這方面和警方聯絡過,對方答應會加強巡查保障安全。但他認為,香港一直是國際、好客之都,包容各方來客,最重要是大家互相尊重,以及協助他們融入社區。他說:「我們做過調查,其實有七成的少數族裔樂意學習廣東話、中文,因為他們都想融入香港,我覺得只要解決到溝通問題,在資源分配上幫到他們,有誰會想當壞人呢?」 助居民安裝節流器 訪問期間,Alex拿出一個節流器向記者展示。他介紹,原來水務署一直在推行安裝節流器,只需將節流器安裝於水龍頭或花灑上,便能減少用水量。 他說: 「環保方面,節流器可減少水浪費;節儉方面,可以減少水費。但很少市民認識這個措施。於是我們透過社區將政府政策傳開去,不論是基層、中產抑或少數族裔家庭都好歡迎,至今已協助約2000戶住宅安裝節流器。」 另外,幫居民驗窗、驗樓,觀察僭建、消防裝置,也是Alex的專業特質。他覺得,能夠發揮自己專長去服務社區,是備受鼓舞的事。 難忘「山竹」後組織義工清理 去年颱風 「山竹」為本港帶來嚴重破壞,也令Alex印象深刻。他憶述, 「在颱風來臨前,我們已發動會員,通知居民做好防風措施。所以這區好少爛窗,正是預防工作做得好。當時九龍公園、百週年紀念公園、彌敦道、海防道等主要馬路,好多學校都有塌樹,我們組織了約80人的義工隊,自發性、馬拉松式去清理塌樹。」 義工隊既有本地的夾斗車司機,也有少數族裔。Alex形容,這是一次無分彼此為社會付出的行動,令他深深感動,也實踐了他的理念: 「關心社區,和諧共融」。      

李健聰 棄鐵飯碗 服務街坊

今年28歲的工聯會社區幹事李健聰,原本在懲教署任職。為了服務社區,他前幾年毅然放棄鐵飯碗,落區從事地區工作。過去兩年,李健聰在黃大仙竹園南邨默默耕耘,贏得了街坊口碑。 減薪三成 轉職社區幹事 在大專主修資源管理的李健聰,畢業後順利考入懲教署,並以優異成績完成訓練。 「當時我擔任職二級懲教助理主任,駐守港島馬坑監獄,主要職務是看管囚犯。」李健聰接受《龍週》專訪時指出,自己的性格屬於好動外向,加入懲教署一段時間後,覺得工作性質比較刻板,故萌生轉行念頭。 在外人看來,懲教署的工作是一份很多人夢寐以求的政府工。但在李健聰的眼裏,走到社區最前線為民請命,才能給自己更大的發揮空間,「我喜歡與不同群體接觸,聆聽他們的需要,幫助他們解決困難,這樣滿足感更大。」他坦言,現在這職位提供的福利及待遇與懲教署無法比較,薪水更少了三成。 為街坊挺身相助 雖然投身前線社區工作只有兩年左右,但李健聰已與竹園南邨街坊建立起深厚感情,大家對這位社區新人十分信任。 「有次和一位60多歲的街坊閒聊,對方看起來好像很憂慮,細問下發現原來她被游說買了一份保險,事後卻感到後悔,不知如何是好。」李健聰說,一些上了年紀的街坊未必清楚知道自己的權益,遇到問題又不敢告訴家人,地區工作者往往成為他們求助的對象。 後來李健聰耐心地向那位街坊解釋,告訴她可以在冷靜期內取消保單,但保險公司卻不肯取消交易,於是李健聰陪她親身到保險公司了解情況,事件最終得到解決。現在那位街坊已成為李健聰的義工團隊成員。 「辛苦,但很開心!」 星期一至日,朝七晚十一,這是包括李健聰在內的大部分前線地區工作者的日常生活。但李健聰說: 「辛苦,但很開心!」他指出,街坊的回應令他感到一切都是值得, 「我們有時去探訪長者,沒有帶物資,純粹表達關心,其中一位長者感觸地對我說: 『聰仔,你仲好過我個仔!』。這番話令我更有動力去關懷獨居長者。」 李健聰的辦事處位於竹園南邨一幢樓的後門位置,有點偏僻,但仍有不少街坊前來,甚至南邨以外的街坊也不介意走遠一點登門求助,這與李健聰積極的工作態度不無關係。事實上,不論是推着坐輪椅的街坊到醫院覆診、上門搬走壞了的冷氣機、雪櫃等大件廢物,還是拆卸和組裝傢俬,乃至處理區內鼠患問題,他都親力親為。 對此,李健聰謙虛地說,非常感謝一班熱心的義工與他並肩作戰。他們除了不定時到辦事處幫手當值,亦會參與籌辦不同活動。原本只有3、4人的義工小隊,目前已增加至大約50人。 童年曾受助 激發回饋社會心 李健聰來自基層家庭,小時候住在旺角區的劏房,曾得到區議員幫助解決了一些生活上的困難,給他留下深刻的印象。長大後回饋社會的心志,也從此種在李健聰幼小的心靈。 李健聰在青少年時期,已累積擔任組長和領袖的經驗,培養出同理心,擅於關心別人的需要,更重要的是媽媽循循善誘的教導,造就了他今天願意事事多為別人設想。 「媽媽曾對我說: 『再困難也要互相扶持。』」李健聰說,一直深受媽媽這番話的影響,並認為愛心與耐性是從事地區工作必要的條件。      

林瑋 爭取安泰邨建成完善新社區

2017年入伙的安泰邨,是觀塘安達臣道發展計劃的一部分。屋邨雖已入伙一年多,但交通配套和社區設施仍未完善。為安泰邨居民爭取建立一個完善的新社區,也成為了安泰居民會總幹事林瑋重中之重的任務。 長期從事社會服務工作 30歲的林瑋,長期從事社會服務工作,曾在多家NGO工作過。他住在安達邨,見證了安達臣從無到有的過程。在安泰邨落成入伙後,林瑋認為安泰邨需要有社區服務,於是在2017年4月到安泰邨開始辛勤的地區工作。 他說: 「我見到安泰邨新入住的居民對新社區不熟悉,對新的居住環境不習慣,遂產生一個想法,希望能在社區內工作,為街坊提供更多的社區資訊,讓街坊更了解社區。我當時想,我自己在觀塘長大,又住在安達邨,可以將自己的經驗分享給大家,支援社區的不足。」 在安泰邨工作了近兩年時間,林瑋感受最深的是該區交通配套未完善,給居民生活帶來了很多不便和沉重的交通費負擔, 「一個兩萬人口的公共屋邨入伙兩年,只有兩條巴士線和兩條小巴線,對居住在安泰的街坊來說很辛苦!」 促改善交通 建新學校 林瑋批評,目前安泰邨的巴士服務根本無法滿足居民的需要, 「雖然有兩條巴士線投入服務,但班次疏落,居民在朝早返工高峰期需要排長龍等候,而且還須提早出門,十分不便。」更多的居民改而選擇途經安泰邨的過路巴士,或到山腳下的四順區搭巴士。 但即便這樣,仍存有問題。林瑋表示, 「在返工高峰期,過路巴士到安泰時已滿座,很難上到車,而且車費又貴。四順區的巴士服務雖然多一些,但原本的設計只是為四順區居民提供服務,一下子突然增加兩萬人口的需求,也令四順區街坊感到不便。」 林瑋希望政府能體察安泰區居民的生活需要,提供更完善的公共巴士服務,解決該區的交通配套問題。 另一項令安泰邨街坊感到不便的是邨內尚未有幼兒園和中小學校,教育設施嚴重不足。 「安泰邨有很多年輕家庭,小朋友多,大多數人都需要到外區返學。但交通配套不完善,許多小朋友返學經常會遲到,被學校記過,有些小朋友甚至表示不想返學,對家長帶來很大壓力。」林瑋說。 林瑋希望政府能投入資源,在安泰邨興建幼稚園和中小學校,但政府的回應卻令他氣憤不已, 「新的學校要過兩年才有,而且還是原校搬遷到安泰。原校搬遷意味着原來的學位已滿,邨內居民想要找到學位並不容易。」他認為,最理想的做法是建新學校吸納當區的學生升學。 組織義工清潔家居 林瑋在安泰邨工作近兩年,令他最感欣慰的是,雖然邨內居民由全港不同的社區搬遷而來,但經過近兩年的時間,許多人已經成為很好的朋友,相互照顧,關係融洽。 林瑋舉例說,有一件事令他印象特別深刻, 「有兩位街坊因為做晨運成為好友,有次一位街坊病了沒去做晨運,另一位就上門探訪,這才知道原來其家人回鄉探親,只留她一人在家,病倒了沒有人照顧。那位街坊毅然擔當照顧者的角色,如幫佢煲湯,非常難得。」 林瑋從這件小事深深感受到鄰里關係好可貴,他亦因此經常組織義工做社區探訪、家居清潔等服務,將關懷帶給街坊。    

鍾博文師承嫻姐 與街坊攜手整治啟德河

在黃大仙下邨及新蒲崗服務的鍾博文,看上去是一位溫文的鄰家大男孩,但不說不知,原來他自2011年就開始跟隨前立法會議員陳婉嫻在地區工作,至今已有8年時間。 鍾博文出身工會家庭,自小已經認識人稱 「嫻姐」的陳婉嫻。2011年,嫻姐復出參加區議會選舉,找一些年輕人幫忙,鍾博文於是跟着嫻姐學習,從地區工作到立法會的議員助理,再回到社區工作。多年的地區服務經歷,令鍾博文與黃大仙區的居民建立起深厚的感情,現時已是獨當一面的熟手社區工作者。 從事地區工作8年 流經黃大仙下邨的啟德河,以前是一條污水渠,現在已變成水清岸綠、景色優美的地區風景線,成為區內街坊喜愛的休閒區。長期關注啟德河的鍾博文對此特別有感觸。他憶述,啟德河以前稱為啟德明渠,1970年代新界新市鎮發展起來後,明渠主要排放大埔及沙田污水處理廠的污水,加上非法排放的污水,又鄰近新蒲崗的工廠區,水質很差,臭氣沖天,還要面對渠道淤塞的問題,每逢大雨會出現水浸。 上述問題引起了工聯會的關注。鍾博文就是跟着嫻姐爭取建設啟德河水綠文化的地區成員之一,對這項社區內的環境改善工程傾注了許多心血。他說:「政府提出治理啟德明渠,初期當區居民是一面倒地支持在明渠上封頂,遮蔽污水和臭味。後來嫻姐帶領一班地區人士與專家合作,做了認真的研究,認為污水可以治理變清,啟德明渠也可以建成類似韓國首爾清溪川的清澈河流,吸引魚、鳥棲息,建成社區內的親水文化地帶。」 但工聯會當初的倡議在地區面對不少質疑。 「最初居民多數支持封蓋住明渠頂,亦擔心工程拖延太久會影響生活環境,我們在社區做了大量的工作,包括推出綠色環保的方案,也包括在社區進行宣傳和教育工作,擺街站宣講,又到學校講座。經過大量的社區宣傳和教育,最終支持我們的街坊居民由少數變成了多數。」鍾博文說。 時至今日,啟德明渠經過整治,河水變清,岸變綠,景色變得優美,現時河裏已沒有異味,有魚類生存,亦吸引來一批鷺鳥棲息。鍾博文開心地說:「啟德河形成了自己的生態系統,具有調節社區氣溫的功能和作用,啟德河畔種上花草樹木,形成水綠文化帶,更可以在社區推動親水文化的生活環境。」 共建、共享社區 在鍾博文看來,啟德河的改建,正是一個社區共構、共建和共享的過程。社區的構成者是人,因應大家的需要,一起探索社區需要什麼,最終由社區居民共享建設的成果。他說: 「啟德河讓社區居民增加了歸屬感。」 啟德河改造成功後,鍾博文及其他的社區工作者還組織啟德河的導賞活動,將啟德河甚至是黃大仙區、九龍城寨的歷史展示給市民,推動社區的文化旅遊建設。 盼政府滅鼠患 黃大仙下邨除了公屋住戶,也住着 「租者置其屋計劃」的居民,屋邨管理較一般公屋複雜。鍾博文指出,黃大仙區去年11月曾出現老鼠傳人的戊型肝炎個案,街坊皆擔心屋邨內的鼠患問題,希望政府加強滅鼠工作,讓大家住得安心。 鍾博文說: 「區內的老鼠數量近兩年增加了很多,尤其近街市的地方更為嚴重,食環署應該處理好街道清潔,房署也可以採取一些相應的措施,如更新捕鼠器,購入新型的清潔工具,加強屋邨的衛生管理等。」對於由私人法團管理的屋苑,鍾博文則希望當局協助他們加強管理,提高環境衛生,消滅鼠患。  

李嘉恒 恒心 愛心 扎根社區

《龍週》記者與李嘉恒做訪問,約了在樂華社區中心門外。當天下午,他要在這裏擺設街站,向街坊派發賀年揮春,以及安排打流感針的資訊。 現場所見,從搬枱、搬櫈,到掛宣傳橫額,整個街站全由李嘉恒一手一腳去做,身邊雖然有幾位義工,但均為長者。李嘉恒不捨得讓他們做這些粗重的功夫,於是自己包辦了幾乎所有的擺設街站的工作。工作雖然多,但李嘉恒做得一絲不苟,宣傳易拉架的擺放位置和角度、橫額懸掛位的高低,都經過仔細的考慮。 街坊讚做事勤力認真 其間,不時有街坊路過,向李嘉恒查詢各種社區資訊;亦有長者專門前來送他一個漢堡包、一包檸檬茶,表達對他工作的支持,連聲稱讚李嘉恒 「做事好勤力,好認真」。 外表斯文的李嘉恒,原本是工聯會陳婉嫻、黃國健的助理,一直在金鐘立法會大樓工作,協助處理立法會有關政府政策的事務。後來,他決定到樂華邨從事社區服務,開始新的工作體驗。 「我是2013年落樂華區的,以前的工作主要是做政策文件和數據,落到地區後,發現地區工作與立法會工作有很大的分別。」李嘉恒指出,地區工作不能只靠數字就可以表達得了,街坊所關心的許多問題,也不是靠一兩項政策就可以解決。 從2013年至今,已有5年多地區工作經驗的李嘉恒,對地區工作有了更深的了解。他說: 「做政策研究工作,常常從宏觀的角度,從大範圍去看問題,但卻容易忽略了基層居民的需要。我到地區工作後,看到了這樣的盲點。」 他發現,一些社區問題之所以長期未能解決,主要是政府部門的官僚主義問題,基層的政府部門不願做,或不想做,隨便找幾個理由敷衍過去, 「所以許多工作需要有人在地區了解和掌握,再將實情反映給政府的決策部門,這樣才能有效地推動地區發展。事情得到落實後,還要有人去監察政府部門。」 爭取避雨亭、機場巴士 李嘉恒以樂華區為例說,該區有一些社區問題,居民反映了十多年,也透過立法會議員向政府的相關政策局反映,政策局在大方向亦沒有不同意見,但落到地區,卻仍然寸步難行。 譬如,樂華邨的居民一直希望小巴站興建一個避雨亭,但事件拖了十多年都無法落實,經了解原來解決問題的關鍵在房屋署。後來,李嘉恒經過據理力爭,成功推動當局建了一座避雨亭。這令李嘉恒更加倍去了解地區情況,以便向政府反映。他希望推動解決樂華邨未有機場巴士服務、未有通往九龍灣的升降機等問題。 李嘉恒認為,地區工作要做得好,必須有細緻的地區工作,也需要有對政府運作和政策制定的理論認知,更要有能與政府溝通的技巧,而他過去在立法會的工作對地區工作有幫助。除此之外,他還在城市大學修讀公共行政管理的碩士課程,不斷提升自己的地區工作。 組織家長小朋友探訪長者 樂華邨的長者比例高,李嘉恒的許多社區工作也和長者服務有關。不過,近年邨內多了不少年輕家庭,不少家長忙於工作,甚少時間照顧小朋友。對此,李嘉恒也為小朋友和家長們提供更多服務,為他們創造親子時間。 李嘉恒更將服務長者及關顧年輕家庭結合起來。 「我們舉辦過探訪區內長者的活動,讓家長帶着小朋友一同去探訪長者,結果效果很好,活躍了社區氣氛,亦增加了互相關懷的人情味。」他說。  

擁中國律師資格 許有為「瞓身」服務社區

現年37歲的民建聯社區幹事許有為,目前在觀塘安達邨從事社區服務工作。《龍週》記者採訪他的時候,不時有邨內街坊主動走過來和他打招呼,問候近況,仿如家人一樣親切。這個小細節正好反映了許有為的地區工作,深獲街坊認可。 一切從派傳單開始 許有為憶述,自己踏上服務社區之路,是從派傳單開始, 「當時我在廣州暨南大學仍未畢業,暑假返港幫手派單張,自此接觸社區工作。」至2010年,他在洪錦鉉的寶達議員辦事處做議員助理,開始服務社區。其間,他的工作主要是設計海報,幫街坊寫求助信及解決街坊的疑難雜症等等。 對安達邨瞭如指掌的許有為指出,對安達邨居民來說,目前最迫切的問題是如何解決邨內的交通問題, 「這裏位處半山,早上大家都要返工返學,到了放工時候亦要返家,由於交通配套不足,不時出現大擠塞,居民生活大受影響。」 冀解決安達邨交通問題 另外,安達邨人口2.3萬人,但竟然沒有街市,街坊每天都要走到鄰邨的街市買菜,極之不方便。許有為認為,這是另一個長期困擾安達邨的問題,但令人奇怪的是原來早在設計安達邨時,房署便決定不起街市。 他說: 「我曾多次追問房署原因,對方給了三個理由,首先這裏有一間百佳超級市場,其次有個 『和平市集』,第三則是這裏有小巴能去牛頭角買餸;同時,安達邨的居民亦可行去鄰近的寶達邨及秀茂坪邨的街市。」 許有為無奈地指出,百佳只是超市;和平市集雖然有魚、有肉、有菜,但地方很小,每個種類亦只有一間店舖;至於去牛頭角、寶達邨及秀茂坪邨買餸,實在亦不方便,尤其是安達邨多長者。他表示,安達邨可以說衣食住行都要向外求,極之不便,希望政府能正視問題,改善情況。 不說不知,原來許有為本身是持有內地律師牌照的執業律師。但他淡然地說,當初決定做社區工作時,內心沒有太大掙扎,因為自己一直想做幫助別人的工作,而家人也十分支持。 「做社區工作有一種滿足感是其他工作不會有的,就是當你幫到街坊,他們很感謝你的一刻,那種開心是難以言喻。」許有為說。 難忘助五人家庭渡難關 許有為在社區服務多年,有兩件事至今仍然印象深刻。第一件事是有一天他快下班的時候,突然有一位街坊衝到辦事處裏叫他幫忙,原來是家裏失火。由於火災後家裏完全被毀,沒有地方過夜,那時候又天寒地凍,全家五口十分狼狽。許有為二話不說,立即聯絡房署及管理公司,騰出一個房間讓這個家庭暫住;其後他再聯絡社署安排棉被給這戶家庭,總算渡過了難關。 另一次則是探訪一名獨居老人的經歷。許有為憶述,當時他去探訪一名安達邨的獨居長者時,對方表示不太舒服,於是他安排救護員入屋,幫長者量血壓和體溫,所有數據都正常,本想安排長者到醫院作詳細檢查,但長者堅持不肯,他只好叫屋邨保安人員密切留意。豈料第二天早上,當他再到該單位視察時,已發現長者去世。 許有為指出,當時他為了確定該名長者的情況,上前為對方把脈,在肯定長者已離世後,遂打電話通知其家人處理後事。他慨嘆說,在社區工作一定會遇上種種出乎意料的情況,尤其是長者偏多的社區,所以自己也學會了以平常心面對。  

江景新 彩雲邨的「牛仔哥哥」

已有40年歷史的黃大仙彩雲邨,邨內難免有大大小小的民生問題。在彩雲邨服務的民建聯社區幹事江景新,幾乎所有的工餘時間都放在邨內,積極為居民服務,被街坊熱情地稱為 「牛仔哥哥」。 90後的江景新外表溫文爾雅,說起話來卻滔滔不絕,思維敏捷。原來,江景新在銀行業工作,曾多次參與所屬銀行組織的義工活動,因此愛上義工服務,又自行參加了住宅附近的民建聯義工服務,當社區活動的司儀,參與探訪長者活動,組織家庭親子活動……2017年中開始,他成為彩雲邨的社區幹事,全心全意地為彩雲邨的居民服務。 自服務彩雲邨開始,與街坊之間的感情已不是服務者與被服務者之間的關係,更像親人或朋友,這也是他從事社區服務的最大動力。 公開手機號碼 親自接聽電話服務街坊 他說: 「有一次我們組織街坊看電影,電影名叫《快D啦牛牛》,參加活動的大小朋友們都很高興,看完電影後就稱呼我 『牛仔哥哥』,直到現在,有些小朋友一見到我就叫着『牛仔哥哥』衝過來。街坊們視我為親友,給了我很大的滿足感。」 銀行的工作相對穩定,朝九晚五,還有較多的假期。江景新也幾乎把所有的時間都投入在社區服務中, 「我早上6點就到彩雲邨工作,做到9點上班,下班後5點半我又過來,周六、周日和節假,我整天都在彩雲服務。」 為了更好地服務街坊,江景新想了很多辦法。他說: 「我沒有辦事處,就公開自己的手提電話號碼。因為我發現辦事處有辦公時間,下班後街坊很難聯絡得上,但手提電話卻能讓街坊們隨時可以找到我。上周6晚就有一位街坊致電給我,說發現有虱子,我第二天就買了滅虱水,協助街坊解決了問題。」 江景新亦十分細心了解街坊的需求,常常問自己老人家需要什麼, 「彩雲邨老人家多,長者過節時都喜歡清潔居所,但行動不方便,我們就組織義工隊上門為長者清潔家居;長者需要定期做身體檢察,但行動不便,我們就把定期的健康檢查安排到每座大廈的樓下,他們只要搭升降機下樓就可以接受簡單的健康檢查;區內許多獨居長者吃一餐午飯也很不方便,我們就聯絡團體提供熱飯服務,讓長者能吃到一餐熱呼呼的午飯。」 常問自己老人家需要什麼 他還說,彩雲邨依山而建,邨內很多斜路,長者出入十分不便,簡單到剪髮這樣的日常小事也很不容易,他就定期組織義剪活動,讓長者輕鬆地在住家的樓下就可以剪頭髮。 江景新本職工作是銀行業,這也為他在社區的服務帶來一些便利, 「我可以向屋邨居民傳授多方面的金融知識,如政府推出的長者年金,我就舉辦專題講座;近期銀行推出轉數快等電子轉帳服務,我也向有需要的居民講解,讓他們更了解這些服務。」 服務社區 無時間拍拖 江景新幾乎將所有的工餘時間都投入到彩雲邨的社區服務,與家人相聚的時間自然就少了許多。家人一開始也很不理解,覺得銀行工作舒服,不明白他為什麼要搞到自己那麼忙, 「我就跟他們解釋,我還年輕,可以在工作以外多做一些事情,可以帶一點正能量給社區。」家人慢慢也理解了。 「我尚未拍拖,否則肯定不能夠像現在這樣投入彩雲邨的工作,畢竟兩個人相處是要花時間去互相了解。」江景新笑說:「這樣也好,否則真的要帶女朋友一起來做義工了。」