調解，在許多人的認知中，是一項冷冰冰的法律程序，主要是用作解決商業上的糾紛。但國際專業調解聯會告訴大家，其實調解也可以廣泛地運用在日常生活中，減少很多不必要的爭執，化解許多矛盾。
有助減少人與人衝突
國際專業調解聯會的會址位於新蒲崗，在去年7月成立。成立的時候，正好遇上修例風波，聯會創會會長羅小華和葉筱彤眼見許多年青人充滿怒氣，走上街頭，心中感到很不舒服，心想假如這些年輕人從小能學習調解，懂得怎樣去看待問題，處理問題，事情可能未必會發展到這樣的地步。
所以，國際專業調解聯會的成立，就是希望向社會推廣調解，讓更多人認識調解，能運用調解的一些專業知識和技巧，解決日常生活中遇到的問題；聯會亦希望能走入學校，在小朋友心中種下調解的種籽。
羅小華接受《龍週》訪問時慨嘆，許多人對調解認識不多，甚至存在誤解。其實，調解不僅僅是用於解決商業糾紛的法律程序，在日常工作和生活中也很有用，如在處理客戶服務、人際關係方面，如果加入調解的元素，許多事情會變得容易解決，人與人之間的關係也會變得更好，可以減少衝突。
她舉了一個簡單的例子：兩個小朋友爭一個橙，作為中間人會怎麼做呢?大部分人會回答說切開一半，平均分配就可以了。但是，如果從調解員的角度看問題，首先要詢問兩位小朋友各自想要甚麼?結果很可能是A小朋友想要橙皮做燈籠，B小朋友想飲橙汁解渴。了解了各自的需求後，最好的解決辦法應該是將橙皮給A小朋友，橙肉榨汁後給B小朋友。
為學生提供培訓課程
「聯會就是希望更多市民慢慢學懂用這樣的方式，去處理日常生活中的問題。」羅小華說：「這些日常生活中出現的小糾紛，如果學會運用調解，就會令生活變得很不一樣。」
翻查資料，原來政府由2007至2008年已開始推廣調解，但經過了十多年的推廣，成效不彰，社會對調解的了解有限。
葉筱彤告訴記者，聯會希望改變這一狀況，過去一直聯絡學校舉辦講座和培訓課程，也為家長舉辦培訓課程；以及與一些NGO合作，向基層的低收入家庭提供調解培訓課程。
在學校，聯會會專門為小朋友設計課程，讓他們成為小領袖，幫助解決一些同學之間的小問題，用自己的知識排難解紛，減輕老師的壓力，減少同學之間的衝突。
至於針對成年人的課程，就要複雜一些，包括有一些法律條文和法律知識，須由專業的律師或大律師主教。
美容業出身 進修學習成調解員
作為國際專業調解聯會創會會長，原來羅小華是美容業出身，做過多年的美容學校校長，覺得調解在很多範疇有用，於是在2006年參加VTC的首個調解員課程，於是在2010年參加VTC的首個調解員課程，成為調解員，不僅做調解工作，還致力於推廣，讓調解走入市民的日常生活中。
葉筱彤也是做美容出身，十六歲學師做美容，後來到大機構做管理層，並且熱衷於做義工，「從做義工中我學會了人生除了賺錢還有其他意義，須不斷學習，不斷進修，再貢獻給社會。」
但葉筱彤走上調解之路，則是一次偶然的機會。她十年前有次旁聽海關的講座，懂得調解的重要，就參加了調解員的課程，成為調解員。