近年銀行為了節省開支，紛紛以櫃員機取代傳統銀行人手櫃枱服務，此舉實在無可厚非。不過，如果銀行少，櫃員機又不足，街坊要走到鄰區的櫃員機提款，可以想像極不方便。
有住在啟德的街坊陳女士向《龍週》投訴，該區櫃員機一向不足，自從早前東亞銀行撤走2 部櫃員機後， 情況變得越來越嚴重，只剩下一部中銀櫃員機（左圖）可以用，結果是經常大排長龍，而且很多時候機內的錢都會被人提光。
區議員何華漢表示，啟德無銀行人手服務，區內目前只有滙豐櫃員機2部及中銀櫃員機一部。他批評，不少街坊都需要用銀通，但相關櫃員機嚴重不足，只有上述提過的中銀一部櫃員機；然而，區內4萬多人只得一部，極不合理亦非常不便；而且，在機少人多下，櫃員機的錢也經常被提光。他已去信中銀，希望中銀可以到區內商場開設分行及加設櫃員機。中銀方面回覆說願意積極研究在啟德開分行及加設櫃員機。他補充說，自己亦與房署溝通過，要求房署主動去邀請其他銀行，但房署並無積極配合。