物管App——香港物管新趨勢作者:吳子倫

物業管理一直予人的印象是地產業的附屬業務，所提供的只有保安、清潔等傳統服務。近年，智能手機的普及大大改變了人們的生活習慣及企業的營運模式，物管行業亦不能幸免。自2013年，物管手機應用程式（下稱「物管App」）在內地市場大行其道，成為很多人的「必需品」。

內地的物管App所涵蓋的服務非常廣泛，從屋苑消息、投訴，到團購各類商品、小區商戶服務，衣食住行一應俱全。於2015年，其中一個較成功的物管App已遍及全國345個社區，活躍用戶數目超過62萬，過去兩年的盈利增幅更達1.18倍，可見物管App的發展潛力巨大。

反觀香港，市場上曾出現過零星的小型物管App。或許有人認為香港購物較內地方便，市民毋須到網上購物，企業無法從App中獲利。可是從繁忙上班族的角度來看，要是他們能隨時到屋苑範圍領取團購商品，這樣不但為他們帶來便利，同時能省卻他們花在購物的時間。此外，特區政府於2016年發出的五個儲值支付工具牌照將會對網上購物的發展帶來正面影響。一個功能全面的物管App除了能讓住客感到方便、為企業增加收入外，它更能整合社區內小商戶的服務，改變連鎖品牌壟斷的現況，改善社區經濟生態。在三贏的局面下，筆者相信將來會有物管公司於香港大力推行物管App，為物管行業及社會帶來一番新景象。

吳子倫
房地產市場研究員、中大中國研究中心校友會主席